A importância da Ficha de Avaliação Facial

Anteriormente chamada ficha de anamnese, é instrumento que não pode faltar no atendimento de estética facial. O fichário se arruma em ordem alfabética. Cada cliente deverá ter uma ficha com seus dados anotados. Estas fichas de informação profissional serão úteis para saber a freqüência dos clientes, tratamentos recebidos, efeitos alcançados, em que sessão do tratamento está, sua evolução, produtos usados, etc. A ficha atende a várias utilidades, entre elas:

- Atenção ao cliente, rapidez, precisão e eficácia dos resultados.

- demonstração de organização da cabine

- diminuição de erros e maior controle dos resultados

- facilidade no envio de mensagens de natal, aniversário, promoções, etc.

Obviamente, aqui apenas dou uma orientação, o critério de redação e manufatura da ficha fica a critério de cada profissional, abaixo mostro alguns modelos, sendo livre a forma de organizar. Quanto ao conteúdo da ficha, algumas perguntas e observações são obrigatórias, para que a avaliação seja completa. O objetivo da ficha é facilitar o trabalho. Assim, quanto mais dados importantes forem anotados, maior será a eficácia do serviço. A ficha poderá ser feita à mão, ou no computador ou na gráfica. Sua estrutura deverá conter:

- dados pessoais ou qualificação do cliente ( nome, endereço, CEP, telefone, celular, e-mail, data de nascimento, quem indicou, profissão)

- estudo analítico da pele,

- tratamento proposto, quantas sessões, quantas vezes por semana, produtos cosméticos usados e indicados para uso em casa.

A avaliação tem como objetivo traçar um perfil detalhado do cliente.  As questões levantadas na entrevista inicial avaliam desde o motivo que levaram o cliente a procurar tratamento estético até hábitos e estado de saúde geral naquele momento. As informações são importantes para traçar uma terapêutica adequada a cada caso. Perguntas sobre tabagismo são importantes, pois fumantes tem a oxigenação da pele alterada, assim como a hidratação e a elasticidade. Também é importante saber se o cliente toma medicamentos de uso contínuo ou se no momento está usando algum medicamento, pois algumas substâncias alteram o estado da pele (Ex: hormônios, corticóides, isotretinoína, alguns antibióticos, iodetos em mistura para tosse, brometos e halogênios em geral, antiepilépticos). Outro fator importante é saber se a mulher está na menopausa ou climatério que exigirá tratamentos faciais diferenciados, dando ênfase à hidratação. O uso de marca-passo e as doenças cardíacas ou epilepsia contra indicam a utilização de aparelhos eletroterápicos. A avaliação de clientes que desejam fazer peelings merece atenção especial, é importante verificar o fototipo e antecedentes alérgicos, pois peles de fototipia IV a VI podem ficar com hiper ou hipopigmentação pós peeling, os ácidos podem desencadear reações de hipersensibilidade e provocar seqüelas inestéticas. Sempre se deve fazer um exame minucioso da pele do cliente, observar a textura, cor, tipo, se há lesões, vermelhidão, etc. Nos tratamentos de peeling, o cliente deve ser informado que deverá ficar longe do sol durante o tratamento, e que poderá ocorrer vermelhidão, sensação de ardor, descamação.

O cliente deve ser informado que se ocorrer reação a algum produto, o tratamento será suspenso até que a pele fique normalizada. Se estiver em uso de cosméticos indicados por médico, nunca altere a prescrição médica. Sempre oriente o cliente quanto à evolução do tratamento e resultados esperados.

FICHA DE AVALIAÇÃO (modelo 1)

                                 FICHA DE AVALIAÇÃO FACIAL (modelo 2)

Nome:________________________________Data de nascimento:___

End:_____________________________________________________

Cidade:_______________CEP__________Tel/Cel:________________

Indicação:________________e-mail:___________________________

Características semiológicas da pele
Lesões comedões pústulas nódulos pápulas	Cor Normal Pálida avermelhada		Superfície Lisa            rugosa Áspera Fina           edemaciada flácida
Biótipos cutâneos Pele normal Pele seca Pele oleosa Pele mista		Pele com acne Grau I Grau II Grau III Grau IV
Cosméticos em uso:
Prótese metálica: S(  )  N(  ) Doenças crônicas: S(  )  N(  )
Antecedentes alérgicos:S(  )  N(  ) Discromias:
Uso de medicamento prolongado: hormônios, corticóides, antibióticos
Tratamentos dermatológicos recentes:peeling, cirurgia estética, laser, preenchimentos, toxina botulínica, etc.

VISITA:                          PROCEDIMENTO:

ORIENTAÇÃO:

FICHA DE AVALIAÇÃO (modelo 3)

Nome:__________________________________Data de nascimento:

End:_____________________________________________________

Cidade:_______________CEP______________Tel________________

e-mail________________indicação_____________cel______________

Alterações observadas:

- pigmentação:

- vascularização:

- hidratação:

- secreção sebácea:

- textura:

- marcapasso ou epilepsia:

- envelhecimento:

- tipo de pele:

- fototipia:

- alergias e próteses metálicas:

- principal queixa do cliente:

TRATAMENTO:

Nº SESSÕES:

COSMÉTICOS:

INDICAÇÃO USO DOMICILIAR:

sessão 1 – data:___/___/___ - tratamento:_____________

sessão 2 – data:___/___/___ - tratamento:_____________

sessão 3 - ...